本网讯(邱云飞报道)成都成保生长股份有限公司(以下简称成保公司)今年以来,在面临天下大面积疫情给成保公司的售后服务事情带来了极大的影响和挑战的卑劣情形下,为了包管客户现场装置进度不受影响,始终承继着“客户至上”的服务理念,公司售后安调职员逆流而上坚守在客户一线。
图 | 售后安调职员事情现场图片
由于疫情的防控需要,外地都会的限制和管控,给售后安调职员的事情和生涯带来了极大的未便,同时也给售后服务事情带来极大的挑战。我们的售后安调职员抵达客户所属区域时,不可连忙开展事情,特殊是中高危害地区,要接受数次的核酸检测,行程码带星后需转码的都要接受特殊管控。受疫情的影响的售后安调职员们,坚持战胜难题完成客户现场事情。同时,为了不影响后续的事情,他们在防护和危害并存的同时,按公司妄想原地待令,不怕苦,不怕累,随时听侯事情安排及调遣。在隔离时代,他们也没有闲下来,通过电话、微信、视频等远程方法起劲和客户相识产品使用情形,实时解决客户应用历程中泛起的相关问题,给客户带来好的售后服务体验的同时也增进客户对成保公司的信心度和忠诚度,为公司树立了优异的口碑。
现在还在客户现场的售后安调职员黎晓天说:“我要特殊谢谢成保的家人们,公司向导在得知外地疫情的第一时间就联系到我,耐心疏导我的焦虑情绪,嘱咐我疫情时代的小我私家防护,部分同事有时间就会跟我视频,帮我整理疫情时代的事情思绪,各人的体贴给了我很大的动力,让我知道我并不孑立。虽然只是小小的行为,可是在这个特殊的时间它却给了我很是大的触动。”